Free Returns & Exchanges

Dein Glück steht für uns an erster Stelle. Darum sind alle Rücksendungen und Umtausche bei Maitea zu 100 % kostenlos - ohne Stress, ohne versteckte Kosten.
Wenn etwas nicht passt, starte deine Rücksendung oder deinen Umtausch einfach über unser [Retourenportal].

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, um zu entscheiden, ob dein Schmuckstück perfekt ist.
Nach 30 Tagen ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich - danke, dass du eine kleine, unabhängige Marke wie unsere unterstützt.

Bedingungen

• Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein

• Bitte lege Baumwollbeutel + Organzasäckchen bei

• Personalisierte Stücke können nur bei Mängeln zurückgegeben werden

So funktioniert’s

• Wähle im [Retourenportal] „Rückgabe“ oder „Umtausch“

• Du erhältst ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail

• Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag oder senden deinen Umtausch – komplett kostenlos

💍 Umtausche sind möglich für dieselben Produkte in anderer Größe oder für Artikel mit gleichem, höherem oder geringerem Wert.

Rückerstattung

• Erstattungen erfolgen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Genehmigung

• Teilrückerstattungen sind nur nötig, wenn Artikel benutzt oder unvollständig sind (wir sind immer offen mit dir)

• Keine Rückerstattung bei Sale - oder personalisierten Artikeln, außer bei Mängeln

💛 Danke, dass du Teil der Maitea-Familie bist. Wir möchten, dass sich dein Schmuck vom ersten Klick bis zum letzten Funkeln genau richtig anfühlt.