Maitea Rückgaberecht

Du hast deine Meinung geändert? Kein Problem - du kannst dein Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung zurückgeben oder umtauschen.

Für eine vollständige Erstattung sende es bitte im Originalzustand zurück (ohne sichtbare Gebrauchsspuren) und verpacke es so, wie du es erhalten hast, damit es beim Rückversand vor Kratzern geschützt ist.

📦 Rückgabe

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist bei Maitea ganz unkompliziert: Nutze einfach unser Maitea Rückgabe-Portal und finde deine Bestellung mit Bestellnummer und Postleitzahl.

Rücksendekosten (abhängig vom Bestellwert):

Bleibt dein Bestellwert nach der Rückgabe bei mindestens 40 €, ist die Rücksendung kostenlos. Liegt er darunter, fällt eine Rücksendegebühr von 2,70 € an – wir ziehen sie automatisch von deiner Erstattung ab, du musst nichts weiter machen.

Wenn du bereits die Versandkosten für deine Bestellung bezahlt hast, ist deine Rücksendung kostenlos. Das gilt unabhängig davon, wie viele Artikel du zurücksendest.

Bestellungen außerhalb Deutschlands: Die Rückgabe muss individuell organisiert und die Kosten dafür getragen werden. Zurzeit haben wir leider keine Möglichkeit, Rücksendeetiketten selbst zu generieren. Schreib uns dazu an support@maitea.de.

Möchtest du Rücksendegebühren komplett vermeiden?

Wenn du als Erstattungsmethode eine Geschenkkarte wählst, entfällt die Rücksendegebühr und du bekommst 10% extra obendrauf 💖

Nachhaltigkeit:

Bitte sende Rückgaben pro Bestellung möglichst in einem Paket.

🔄 Umtausch

Nicht die richtige Größe, Farbe oder das Design? Kein Thema - ein Umtausch ist immer kostenlos.

Wählst du ein Produkt mit höherem Wert, zeigt dir unser Maitea-Portal automatisch die Differenz zur Nachzahlung an. Wählst du ein Produkt mit niedrigerem Wert, erstatten wir dir den Restbetrag.

Dein neues Schmuckstück geht raus, sobald dein Umtausch bei uns eingegangen ist.

Umtausch außerhalb Deutschlands: Rücksendungen müssen individuell vereinbart werden, und die Kosten sind von der Kundin oder dem Kunden zu tragen. Leider haben wir derzeit keine Möglichkeit, Rücksendeetiketten selbst zu erstellen. Schreib uns dazu an support@maitea.de.