Du hast deine Meinung geändert? Kein Problem - du kannst dein Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen.

Für eine vollständige Erstattung sende es bitte im Originalzustand zurück (ohne sichtbare Gebrauchsspuren) und verpacke es so, wie du es erhalten hast, damit es beim Rückversand vor Kratzern geschützt ist.

📦 Rückgabe

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist bei Maitea ganz unkompliziert: Nutze einfach unser Maitea Rückgabe-Portal und finde deine Bestellung mit Bestellnummer + E-Mail-Adresse oder Postleitzahl.

Rücksendekosten (abhängig vom Bestellwert):

Bleibt dein Bestellwert nach der Rückgabe bei mindestens 40 €, ist die Rücksendung kostenlos. Liegt er darunter, fällt eine Rücksendegebühr von 3,00 € an - wir ziehen sie automatisch von deiner Erstattung ab, du musst nichts weiter machen.

Möchtest du Rücksendegebühren komplett vermeiden?

Wenn du als Erstattungsmethode eine Geschenkkarte wählst, entfällt die Rücksendegebühr und du bekommst 10% extra obendrauf 💖

Nachhaltigkeit & mehrere Rücksendungen:

Bitte sende Rückgaben pro Bestellung möglichst in einem Paket. Für eine zweite Rücksendung derselben Bestellung berechnen wir 3,00 € (wird automatisch von der Erstattung abgezogen).

🔄 Umtausch

Nicht die richtige Größe, Farbe oder das Design? Kein Thema - der erste Umtausch ist immer kostenlos.

Wählst du ein Produkt mit höherem Wert, zeigt dir unser Maitea-Portal automatisch die Differenz zur Nachzahlung an.
Wählst du ein Produkt mit niedrigerem Wert, erstatten wir dir den Restbetrag.

Dein neues Schmuckstück geht raus, sobald dein Umtausch bei uns eingegangen ist.

Hinweis: Bitte bündele Umtausche pro Bestellung. Für jeden weiteren Umtausch derselben Bestellung berechnen wir 3,00 € Versand.

💳 Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Rückerstattung sofort.

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