FAQ

Auch das hängt vom Material ab - du kannst in der Produktbeschreibung und in deiner Bestellbestätigung nachsehen, aus welchem Material dein Schmuckstück besteht.

Goldbeschichteter Silberschmuck:

Dieses Material ist nicht wasserfest. Auch wenn du es mit Sorgfalt behandelst, wird es irgendwann wieder zu Silber werden! Das ist eine normale Eigenschaft von goldbeschichtetem Silberschmuck. Aus diesem Grund deckt unsere Garantie nicht ab, wenn goldbeschichteter Silberschmuck zu Silber wird.

Was wir garantieren können: Er wird niemals schwarz, grün oder rosa werden.

Behandle deinen goldbeschichteten Silberschmuck mit Sorgfalt und die Goldbeschichtung wird länger halten.

Wir sagen dir in unseren Pflegehinweisen genau, wie du das machen kannst - lies *hier*.

925 Silber:

Dieses Material verändert seine Farbe nicht.

Es kann nach ein paar Jahren oder wenn es längere Zeit Salz und Feuchtigkeit ausgesetzt ist, leicht anlaufen.

Das ist aber kein Problem, denn du kannst Silberschmuck jederzeit reinigen, damit er wieder wie neu aussieht.

Lies mehr darüber, wie du deinen Silberschmuck reinigen kannst *hier*.

Stahl- und goldbeschichteter Stahlschmuck:

Für diesen Schmuck gilt eine zweijährige Garantie gegen Anlaufen, Korrosion und Ausbleichen der Farbe.
Aber nach unserer Erfahrung hält er viel länger als nur zwei Jahre. Du kannst also sicher sein, dass dein Stahlschmuck dich sehr lange begleiten wird!

Wenn dein Stahlschmuck anläuft, zögere bitte nicht, uns *hier*

Sehr gute Frage! Das hängt vom Material ab.

Goldbeschichteter Silberschmuck muss beim Schwimmen oder Duschen abgenommen werden.

Alle anderen Materialien, mit denen wir arbeiten, sind so konzipiert, dass sie wasser- und schweißbeständig sind.

Fühl dich frei, deinen 925er Silberschmuck beim Schwimmen, Duschen und Händewaschen zu tragen.

Schmuck aus Edelstahl und goldbeschichtetem Edelstahl kann sogar im Schwimmbad oder im Meer getragen werden.

Nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit detaillierten Pflegehinweisen - oder sieh dir unsere Material- und Produktpflegeanleitungen an *hier*.

Und wenn du noch mehr erfahren möchtest, aktualisieren wir unseren Blog regelmäßig mit Beiträgen über Schmuckmaterialien und Produktpflege. Schau mal *hier* rein.

Wenn es Edelstahl oder goldbeschichteter Edelstahl ist, dann kannst du das! Diese Stücke sind schweißresistent und damit der perfekte Begleiter für deine Trainingseinheiten und deinen aktiven Lebensstil.

Wir bieten dir kostenlosen Versand bei allen Bestellungen über 30€ an.

Andernfalls kannst du zwischen Expressversand für 3,50€ oder Standardversand für 2€ wählen.

Bestellungen mit Standardversand werden in 2-4 Werktagen geliefert.

Bestellungen mit Expressversand werden in 1-2 Werktagen geliefert, wenn du vor 15 Uhr bestellst.

Bitte beachte, dass Bestellungen von Montag bis Freitag bearbeitet werden, ausgenommen Feiertage.

Wir nutzen DPD und die Deutsche Post für den Standard- und Expressversand.

Rücksendungen werden über die Deutsche Post abgewickelt.

Wenn du spezielle Fragen zum Versand hast, zögere nicht, unser Team zu kontaktieren, und wir werden sehen, was wir für dich tun können!

Du kannst deine Bestellung über den Link verfolgen, den wir dir in der Versandbestätigungs-E-Mail geschickt haben, oder dich einfach in dein Maitea-Konto einloggen.

Dein Schmuck wird in einem weichen, umweltfreundlichen und wiederverwendbaren Maitea-Baumwollbeutel geliefert. Wenn du für jemand anderen kaufst, ist das die einzige Geschenkverpackung, die du brauchst! (Aber falls du einen besonderen Wunsch hast, zögere nicht uns zu fragen.)

Wir versenden in flachen Kartons, die leicht in jeden Briefkasten passen - so sparst du dir einen unnötigen Gang zur Post! Sobald du deine Bestellung geöffnet hast, kannst du die Kartonverpackung wiederverwenden oder recyceln.

Wir versenden derzeit europaweit.

Sobald wir deine Maitea-Bestellung verpackt haben, wird sie direkt an dich verschickt. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu sein, damit du nie lange warten musst, bis du deinen neuen Schmuck tragen kannst. Als Richtwert gilt, dass wir für die Bearbeitung und den Versand in der Regel nur 1-2 Tage benötigen

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, den du gekauft hast, ist das kein Problem! Du kannst ungewollte Artikel bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückgeben, ohne dass Fragen gestellt werden.

Klicke *hier*, um zu erfahren, wie du einen Artikel zurückgeben kannst. Sobald wir den zurückgegebenen Schmuck erhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung und schicken dir eine Bestätigung per E-Mail. Die Überweisung kann je nach Bank bis zu 14 Tage dauern.

In der Zwischenzeit kannst du die Artikel, die du haben möchtest, einfach neu bestellen. Wenn du Hilfe bei der Auswahl eines neuen Artikels brauchst, melde dich bitte bei uns - wir beraten unsere Kunden gerne, wenn es um den passenden Schmuck für sie geht.

Wir sind auch sehr offen für dein Feedback - kontaktiere uns *hier*, wenn du uns mitteilen möchtest, warum du dein Produkt zurückgeschickt hast.

Du kannst deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung kostenlos zurückgeben.

Wenn du ein Maitea-Konto hast:

1. Geh zu Konto > Bestellungen > und wähle "Rücksendeetikett" neben der entsprechenden Bestellung.
2. Lade das Etikett herunter und drucke es aus.
3. Bitte versende deine Bestellung in der Originalverpackung und lege sie einfach in einen Briefkasten oder gib sie in einem Paketshop der Deutschen Post ab.

Klicke hier, um den nächstliegenden Briefkasten zu finden.

Klicke hier, um den nächstliegenden Paketshop der Deutschen Post zu finden.

Wenn du deinen Kauf als Gast getätigt hast, kannst du auch als Gast eine Rücksendung vornehmen (kein Maitea-Konto erforderlich).

Einfach (...)

Wenn wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, bearbeiten wir deine Rückerstattung und senden dir eine Bestätigung per E-Mail. Überweisungen können je nach Bank bis zu 14 Tage dauern.

Wenn deine Bestellung verloren geht oder beschädigt ist, lass es uns bitte wissen und wir helfen dir, eine Lösung zu finden.

Du kannst uns per E-Mail, WhatsApp oder über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren.

Kontaktiere uns *hier*

In der Regel müssen Sets als Ganzes zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Dennoch ist es unsere Priorität, dich glücklich zu machen, und wenn du mit einem Teil des Sets nicht zufrieden bist, werden wir unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden! Kontaktiere uns *hier*, um zu sehen, was wir für dich tun können.

Wenn dir ein Artikel nicht passt, kannst du ihn einfach innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Klicke *hier*, um zu erfahren, wie du Artikel zurückgeben kannst.

Bestelle dann einfach den gewünschten Artikel in der richtigen Größe.

In jeder Produktbeschreibung findest du eine Größentabelle, die dir hilft, die perfekte Passform zu finden.

Unsere Größentabellen findest du *hier*.

Eine sehr gute Frage! Das hängt vom Material ab.

Goldbeschichteter Silberschmuck muss beim Schwimmen oder Duschen abgenommen werden.

Alle anderen Materialien, mit denen wir arbeiten, sind so konzipiert, dass sie wasser- und schweißbeständig sind.

Du kannst deinen 925er Silberschmuck ruhig beim Schwimmen, Duschen und Händewaschen tragen.

Schmuck aus Edelstahl und goldbeschichtetem Edelstahl kann sogar im Schwimmbad oder im Meer getragen werden.

Nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit detaillierten Pflegehinweisen - oder sieh dir unsere Material- und Produktpflegeanleitungen an *hier*.

Und wenn du noch mehr erfahren möchtest, aktualisieren wir unseren Blog regelmäßig mit Beiträgen über Schmuckmaterialien und Produktpflege. Schau mal *hier* rein.

Dies hängt vom Material ab - du kannst in der Produktbeschreibung und in deiner Auftragsbestätigung nachsehen, aus welchem Material dein Schmuckstück gefertigt ist.

Goldbeschichteter Silberschmuck:

Dieses Material ist nicht wasserfest. Auch wenn Sie es sorgfältig behandeln, wird es irgendwann wieder zu Silber! Dies ist eine normale Eigenschaft von goldbeschichtetem Silberschmuck. Aus diesem Grund deckt unsere Garantie nicht die Umwandlung von goldbeschichtetem Silberschmuck in Silber ab.

Was wir garantieren können: Er wird niemals schwarz, grün oder rosa werden.

Behandeln Sie Ihren goldbeschichteten Silberschmuck mit Sorgfalt, und die Goldbeschichtung wird länger halten.

In unseren Pflegeanweisungen, die wir dir per E-Mail zusenden, sagen wir dir genau, wie du das machen kannst!

Maitea 925 Silber:

Dieses Material verändert seine Farbe nicht.

Es kann nach einigen Jahren oder bei längerer Einwirkung von Salz und Feuchtigkeit leicht anlaufen.

Aber das ist kein Problem, denn du kannst Silberschmuck jederzeit reinigen, damit er wieder wie neu aussieht.

Lies mehr darüber, wie du deinen Silberschmuck reinigen kannst, in unseren Blog Posts.

Maitea Edelstahl und goldbeschichteter Edelstahltahlschmuck:

Für diesen Schmuck erhälst du eine zweijährige Garantie gegen Anlaufen, Korrosion und Verblassen der Farbe.

Unserer Erfahrung nach hält er jedoch viel länger als nur zwei Jahre. Sei versichert, dass dein Edelstahlschmuck dich sehr lange begleiten wird!

Falls dein Edelstahlschmuck anläuft, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren

Absolut! Dein Komfort und deine Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle, deshalb sind alle unsere Produkte nickelfrei. Das bedeutet, dass sie 100% hypoallergen sind und selbst für die empfindlichsten Hauttypen geeignet sind.

Wenn du irgendwelche Bedenken hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Es wurden bisher keinerlei allergische Reaktionen auf Maitea-Schmuck gemeldet. Solltest du dennoch eine ungewöhnliche Reaktion auf eines unserer Schmuckstücke erleben, hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Wenn das passiert, kontaktiere uns bitte *hier*. Wenn du mehr über die Materialien erfahren möchtest, die wir verwenden und warum, sieh dir unseren *Blogbeitrag über Materialien* an.

Wir verwenden Edelstahl, der mit PVD-Technologie beschichtet ist, und 925er Sterlingsilber, das mit 18-karätigem Gold beschichtet ist. Aus welchem Material ein Artikel besteht, kannst du in der Produktbeschreibung oder auf dem Bestellschein nachlesen. Weitere Details zu den von uns verwendeten Materialien findest du in unserem Blogbeitrag *hier*.