Garantie

Bei Maitea legen wir großen Wert auf die Qualität und Herstellung unserer Schmuckstücke, damit du sie sorgenfrei genießen kannst. Wir bieten dir eine 2-jährige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt und deine Zufriedenheit sicherstellt.

Zusammenfassung:

  1. 2 Jahre Garantie auf Edelstahl, PVD-beschichteten Edelstahl und Sterlingsilber gegen Herstellungsfehler.
  2. Ersatz oder gleichwertiges Produkt bei Mängeln. Rücksendung defekter Artikel per Post möglich.
  3. Schmuckpflege: Leichte Anlaufbildung bei Silber ist normal und leicht zu reinigen. Vergoldetes Silber kehrt mit der Zeit zu seiner Silberbasis zurück.
  4. Nicht abgedeckt: Verblassen der Vergoldung, Schäden durch unsachgemäße Handhabung, normale Abnutzung, Verlust oder Diebstahl.
  5. Anspruch einreichen: Kontakt über support@maitea.de mit Kaufnachweis, Fotos und Beschreibung des Problems.

Garantieumfang und Bedingungen

Der Garantiezeitraum beträgt 2 Jahre für Edelstahl, PVD-beschichteten Edelstahl und Sterlingsilber. Sollten Mängel festgestellt werden, ersetzen wir den Artikel oder stellen ein gleichwertiges Produkt zur Verfügung. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel können zur Überprüfung und Lösung per Post zurückgesendet werden.

Schmuckpflege

  • Eine leichte Anlaufbildung bei Sterlingsilber ist ein natürlicher Prozess, der sich mühelos mit einem Silberputztuch oder sanften Reinigungsmitteln entfernen lässt.
  • Vergoldetes Silber entwickelt mit der Zeit eine natürliche Patina und kehrt zu seiner Silberbasis zurück, da es nicht dauerhaft wasserfest ist. Dies ist kein Materialfehler, sondern eine normale Eigenschaft.
  • Schmuck aus Edelstahl, unabhängig von der Farbe, ist äußerst robust und kann problemlos beim Händewaschen, Duschen oder Schwimmen getragen werden. Sollte sich das Material innerhalb der Garantiezeit von zwei Jahren dennoch verfärben, bist du durch die Garantie geschützt.

Garantieumfang im Detail

Schmuck aus Edelstahl und PVD-beschichtetem Edelstahl:
2 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler, einschließlich Materialprobleme oder Probleme mit der Haftung der Beschichtung. Verfärbungen und Anlaufen sind ebenfalls abgedeckt.
Hinweis: Edelstahl hält in der Regel länger, jedoch ist die Garantie auf 2 Jahre begrenzt.

Schmuck aus Sterlingsilber:
2 Jahre Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Die Garantie stellt sicher, dass die natürliche Silberfarbe erhalten bleibt.
Hinweis: Kontakt mit Salzwasser oder extremen Bedingungen kann dazu führen, dass Silber schwarz anläuft. Dieser Prozess lässt sich leicht reinigen und fällt daher nicht unter die Garantie.

Verschlüsse, Ketten und Befestigungen:
2 Jahre Garantie gegen Brüche aufgrund von Herstellungsfehlern.

Steinbesatz:
2 Jahre Garantie gegen das Lockern oder Verschieben von Steinen durch Herstellungsfehler.

Ausschlüsse und Einschränkungen

  • Vergoldetes Sterlingsilber: Die Garantie deckt kein Verblassen oder Abnutzen der Vergoldung ab, da Silber nicht dauerhaft wasserfest gemacht werden kann.
  • Verstellbare Silberringe: Schäden durch übermäßiges Biegen oder unsachgemäße Nutzung sind nicht abgedeckt. Diese Ringe sollten sorgfältig angepasst werden.
  • Normale Abnutzung: Kratzer, Anlaufen, Verblassen oder Verfärbungen durch täglichen Gebrauch, Kontakt mit Chemikalien oder unsachgemäße Pflege sind ausgeschlossen.
  • Verlust oder Diebstahl: Maitea ersetzt keinen verlorenen oder gestohlenen Schmuck.
  • Unbefugte Änderungen: Reparaturen oder Änderungen durch nicht autorisierte Parteien führen zum Verlust der Garantie.

So machst du deine Garantie geltend

  • Kontaktiere Maitea unter support@maitea.de mit einem Kaufnachweis.
  • Schicke Fotos und eine Beschreibung des Problems.
  • Sende den fehlerhaften Artikel zur Überprüfung an:

Maitea GmbH
Gabriel-Max-Str. 21
10245 Berlin

Nach Genehmigung deiner Reklamation werden wir:

  • Das defekte Produkt durch das gleiche oder ein ähnliches Produkt mit gleichem Wert ersetzen.
  • Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten, falls ein Ersatz nicht möglich ist.

Hinweis: Maitea behält sich das Recht vor, die Garantieabdeckung basierend auf der Überprüfung des Artikels zu bestimmen.

Dein Schmuck ist dafür gemacht, über viele Jahre hinweg geschätzt zu werden. Mit der richtigen Pflege bleibt er langlebig und wunderschön.
Vielen Dank, dass du dich für Maitea entschieden hast! 💛