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Rückgaberecht

Maitea GmbH Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
Bei Maitea steht deine Zufriedenheit an erster Stelle! Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant laufen, und haben deshalb unseren Rückgabeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich gestaltet.

Wenn du etwas zurückgeben möchtest – kein Problem! Hier findest du alle wichtigen Informationen:


Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um zu entscheiden, ob der Artikel perfekt für dich ist. Wenn nicht, helfen wir dir gerne mit einer Rückgabe oder einem Umtausch. (Bitte beachte: Nach Ablauf von 30 Tagen können wir Rückgaben aufgrund unserer Größe als kleines Unternehmen leider nicht mehr akzeptieren.)


Voraussetzungen für Rückgaben
Damit wir deine Rückgabe problemlos bearbeiten können, beachte bitte Folgendes:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrem Originalzustand sein.
  • Denke daran, den Maitea Baumwollbeutel mit zurückzusenden.
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel können nur bei Mängeln zurückgegeben werden – aber wir sind sicher, dass du sie lieben wirst!

So startest du deine Rückgabe
Wir machen es dir leicht:

  • Klicke einfach auf die Schaltfläche „Rückgabe starten“ im Footer unserer Website.
  • Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.

Rückerstattungen
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und informieren dich über den Status deiner Rückerstattung:

  • Genehmigte Rückerstattungen: Rückerstattungen werden bearbeitet und innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  • Teilweise Rückerstattungen: In einigen Fällen (z. B. Artikel nicht im Originalzustand) können wir eine teilweise Rückerstattung ausstellen.
  • Nicht erstattungsfähige Artikel: Artikel im Sale oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch
Hast du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten? Wir kümmern uns darum! Melde dich innerhalb von 30 Tagen, und wir senden dir kostenlos einen Ersatz.


Versandkosten für Rücksendungen
Als kleines Unternehmen bitten wir dich, die Rücksendekosten selbst zu tragen. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung!


Ausnahmen
Diese Artikel sind von Rückgaben ausgeschlossen:

  • Sale-Artikel oder Produkte aus Sonderaktionen.
  • Artikel, die durch unsachgemäße Behandlung oder Pflege beschädigt wurden.

Falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, ist unser freundliches Support-Team gerne für dich da! Kontaktiere uns jederzeit unter Support@maitea.de.

Vielen Dank, dass du Teil der Maitea-Familie bist – wir möchten, dass dein Erlebnis bei uns rundum wunderbar ist! 💛