Kostenlose Rückgabe & Umtausch – Immer.
Wir möchten, dass Du mit Deinem Schmuck rundum glücklich bist. Deshalb sind Rückgaben und Umtausch bei Maitea immer 100 % kostenlos – keine Zusatzkosten, kein Stress, keine Ausnahmen.
Wenn etwas nicht ganz passt, kannst Du Deine Rückgabe oder Deinen Umtausch einfach über unser [Rückgabeportal] starten. Wir kümmern uns um den Rest.
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum, um zu entscheiden, ob Dein Schmuckstück perfekt zu Dir passt.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Rückgaben leider nicht mehr annehmen – wir hoffen auf Dein Verständnis, da wir ein kleines Unternehmen sind.
Was Du zurückgeben kannst
Damit Deine Rückgabe reibungslos abläuft:
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Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein
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Bitte sende die Originalverpackung vollständig mit zurück, einschließlich:
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Dem Maitea-Baumwollbeutel
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Dem Organzabeutel, der Deinen Schmuck geschützt hat
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Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie Mängel aufweisen – aber wir sind sicher, dass Du sie lieben wirst!
So funktioniert die kostenlose Rückgabe & der Umtausch
Egal, ob Du die falsche Größe bestellt hast, Deine Meinung geändert hast oder etwas anderes möchtest – wir machen es Dir leicht.
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Wähle im [Rückgabeportal] „Rückgabe“ oder „Umtausch“
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Du erhältst von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail
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Sobald Dein Artikel bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Dir den Betrag oder versenden Deinen Umtausch — völlig kostenlos
Ein Umtausch ist möglich für dasselbe Produkt in einer anderen Größe oder für ein anderes Produkt mit gleichem oder höherem Wert.
Rückerstattungen
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung.
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Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 1–2 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
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Teilrückerstattungen sind möglich, wenn Artikel gebraucht, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden
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Für individuell angefertigte oder reduzierte Artikel können wir leider keine Rückerstattung anbieten – es sei denn, sie sind fehlerhaft
Was Du nicht zurückgeben kannst
Wir können keine Rückgaben annehmen für:
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Getragene, gebrauchte oder beschädigte Artikel
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Schmuck ohne vollständige Originalverpackung (Baumwollbeutel, Organzabeutel etc.)
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Produkte, die nicht sachgemäß behandelt oder gepflegt wurden
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Rückgaben, die mehr als 30 Tage nach Lieferung beantragt werden
Braucht’s noch Hilfe?
Wir sind immer gerne für Dich da. Wenn Du Dir unsicher bist, ob Dein Artikel zurückgegeben werden kann – oder Hilfe bei einem Schritt brauchst – schreib uns einfach an support@maitea.de
Danke, dass Du Teil der Maitea-Familie bist. Wir möchten, dass sich Dein Schmuck-Erlebnis rundum gut anfühlt – vom ersten Klick bis zum letzten Funkeln. 💛