Garantie
Bei Maitea legen wir großen Wert auf die Qualität und Verarbeitung unseres Schmuck - damit du ihn mit einem guten Gefühl tragen kannst. Wir bieten eine 5 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler, um deine Zufriedenheit sicherzustellen.

Zusammenfassung

• 5 Jahre Garantie auf Edelstahl, PVD-beschichteten Edelstahl und Sterlingsilber gegen Herstellungsfehler

• Ersatz oder gleichwertiges Produkt im Falle eines Defekts - Rücksendung der fehlerhaften Ware per Post zur Überprüfung

• Pflegehinweis: Anlaufen von Silber ist ein natürlicher Prozess und lässt sich leicht reinigen. Vergoldetes Silber kehrt mit der Zeit zu seiner Silberbasis zurück.

• Nicht abgedeckt: Abnutzung oder Verblassen der Vergoldung, Schäden durch unsachgemäße Handhabung, normale Gebrauchsspuren, Verlust oder Diebstahl

• Garantieanfrage: Kontakt über support@maitea.de mit Kaufnachweis, Fotos und Problembeschreibung

 

Garantieumfang und -bedingungen

Die Garantiezeit beträgt 5 Jahre für Edelstahl, PVD-beschichteten Edelstahl und Sterlingsilber.
Bei nachgewiesenen Mängeln ersetzen wir das Produkt oder stellen ein gleichwertiges Produkt bereit.
Defekte Artikel können zur Überprüfung und Abwicklung per Post eingesendet werden.

Schmuckpflege

Das Anlaufen von Sterlingsilber ist ein natürlicher Prozess und kann leicht mit einem Silberputztuch oder sanften Reinigungsprodukten entfernt werden.
Vergoldetes Silber entwickelt im Laufe der Zeit eine natürliche Patina und kehrt zu seiner Silberbasis zurück, da es nicht dauerhaft wasserfest ist. Dies stellt keinen Mangel, sondern eine normale Materialeigenschaft dar.
Edelstahlschmuck – unabhängig von der Farbe – ist besonders langlebig und kann beim Händewaschen, Duschen oder Schwimmen getragen werden. Sollte das Material dennoch verfärben, ist dies durch die Maitea 5 Jahre garantie abgedeckt.

Detaillierte Garantieabdeckung

Edelstahl und PVD-beschichteter Edelstahl:

• 5 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler, einschließlich Material- oder Beschichtungsproblemen

• Verfärbungen und Anlaufen sind ebenfalls abgedeckt

Sterlingsilber:

• 5 Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler, um den natürlichen Silberglanz zu gewährleisten

• Hinweis: Kontakt mit Salzwasser oder extremen Bedingungen kann Silber schwärzen – dies ist ein natürlicher Vorgang, lässt sich leicht reinigen und ist nicht durch die Garantie abgedeckt

Verschlüsse, Ketten und Schließen:

• 5 Jahre Garantie bei Bruch aufgrund von Herstellungsfehlern

Steinfassungen:

• 5 Jahre Garantie bei Lockerung oder Verschiebung von Steinen durch Herstellungsfehler

 

Ausschlüsse und Einschränkungen

• Vergoldetes Sterlingsilber: Kein Ersatz bei Abnutzung oder Verblassen der Vergoldung, da Silber nicht dauerhaft wasserfest ist. Die Haltbarkeit der Vergoldung hängt von Nutzung und Haut-pH-Wert ab.

• Verstellbare Silberringe: Brüche durch übermäßiges Biegen oder unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen. Ringe sollten vorsichtig angepasst werden.

• Normale Abnutzung: Kratzer, Anlaufen, Verblassen oder Verfärbungen durch täglichen Gebrauch, Chemikalien oder falsche Pflege sind ausgeschlossen.

• Verlust oder Diebstahl: Kein Ersatz für verlorenen oder gestohlenen Schmuck.

• Unbefugte Änderungen: Reparaturen oder Modifikationen durch Dritte führen zum Erlöschen der Garantie.

 

So beantragst du deine Garantie

1. Kontaktiere uns unter support@maitea.de mit Kaufnachweis.

2. Füge Fotos und eine Problembeschreibung hinzu.

3. Sende den defekten Artikel an:
   Maitea GmbH
   Gabriel-Max-Str. 21
   10245 Berlin

Nach Prüfung deines Anspruchs werden wir:

• das defekte Produkt durch das gleiche oder ein ähnliches Produkt von gleichem Wert ersetzen, oder

• eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten, falls ein Ersatz nicht möglich ist.

Hinweis: Maitea behält sich das Recht vor, den Garantieanspruch nach Überprüfung des Artikels zu bewerten.

 

Dein Schmuck ist dafür gemacht, dich ein Leben lang zu begleiten.
Mit der richtigen Pflege bleibt er langlebig und schön.

Danke, dass du dich für Maitea entschieden hast! 💛